El entreturno (o sobreturno) es esa solución de emergencia para cuando un paciente urgente llama, te toca un trámite que no puede esperar o el médico te pide encajar un control entre dos turnos. ArgenSalud lo soporta nativamente con un botón dedicado, sin afectar los turnos planificados de la agenda. En este tutorial te muestro cómo asignarlo en menos de un minuto.
Antes de empezar
- El paciente debe estar cargado en el sistema (si no, podés cargarlo desde la misma ventana del entreturno usando el botón Agregar dentro del buscador).
- El prestador con jornada laboral activa ese día (los entreturnos van por encima de la jornada regular, pero el prestador igual tiene que estar trabajando).
Paso 1 — Abrir la agenda de turnos
Desde el menú principal: Turnos → Turnos. Se abre la Agenda de turnos.
Paso 2 — Seleccionar fecha y prestador
Elegí la fecha del entreturno en el calendario y el prestador que lo va a atender. La grilla te muestra los horarios regulares del prestador para ese día.
Paso 3 — Click en el botón “Agregar entre turno”
En la barra de botones de la agenda, hacé click en Agregar entre turno (es el primer botón, con el ícono de ”+”). El tooltip al pasar el mouse dice “Agregar entre turno”.
Se abre la ventana Turno vacía, con la fecha y el prestador ya seleccionados.
Diferencia con doble click: cuando hacés doble click sobre un slot existente, asignás un turno dentro del horario regular. Cuando usás “Agregar entre turno”, creás un turno fuera del horario regular en cualquier hora del día.
Paso 4 — Escribir el horario del entreturno
En el campo Hora de la ventana del turno, escribí el horario que querés asignar (formato HH:mm, por ejemplo 11:45 si el prestador tiene turnos cada 30 min y querés meter uno entre el de 11:30 y el de 12:00).
El campo Duración lo podés ajustar también si la consulta va a ser más corta o más larga que el estándar del prestador.
Paso 5 — Seleccionar el paciente
Buscá al paciente con cualquiera de las dos formas:
- DNI + Enter en el campo Paciente.
- Click en la lupa y búsqueda por nombre.
Si el paciente todavía no está cargado, podés hacer click en Agregar desde el buscador para cargarlo en el mismo flujo (mirá cómo asignar turnos a pacientes no cargados).
Paso 6 — Completar y aceptar
Completá los campos restantes (Mutual, Consultorio, Categoría, Observaciones, etc.) y dale Aceptar. ArgenSalud:
- Crea el turno marcándolo internamente con
entreTurno = true. - Lo agrega a la agenda fuera del horario regular del prestador.
- Envía el WhatsApp de confirmación al paciente.
- Refresca la grilla mostrando el entreturno con su distintivo visual.
Cómo identificar un entreturno en la agenda
Cuando hacés click sobre un entreturno en la grilla, en el panel lateral derecho vas a ver una línea adicional que dice:
Entre turno: SI
Si el slot es un turno regular, esa línea aparece vacía o no aparece. Visualmente, los entreturnos también pueden tener un color o ícono diferente (depende de la configuración de tu clínica).
Cancelar o editar un entreturno
El comportamiento es idéntico al de un turno regular:
- Editar: doble click sobre el entreturno.
- Cancelar: seleccionar el entreturno y click en Cancelar. Aparece “¿Liberar el turno?” igual que en un turno normal.
- Copiar / mover: usá el botón Copiar / Mover y elegí destino.
Errores comunes y cómo resolverlos
| Mensaje | Qué pasa | Solución |
|---|---|---|
| Ingresar prestador | No seleccionaste el prestador. | Elegilo desde el selector. |
| Indicar la mutual del paciente seleccionado | El paciente no tiene mutual. | Seleccionala manualmente o editá la ficha del paciente. |
| Ya existe un turno en ese horario | El horario que elegiste choca con otro turno. | Cambiá la hora a un slot libre. |
Tips para usar entreturnos correctamente
- Avisale al paciente: el entreturno suele tener un tiempo de espera mayor que un turno regular (porque se mete entre dos pacientes ya agendados). Mejor avisarle que “es un sobreturno, puede haber demora”.
- Cobrá un cargo extra si tu clínica lo tiene: usá la Categoría turno para diferenciarlo (ej: crear una categoría “Sobreturno” con su propio importe).
- Limitá la cantidad por día: si tu clínica abusa de los entreturnos, la agenda se desorganiza. Estableceme con el médico un máximo razonable (ej: 2-3 por día).
- Para urgencias reales, considerá agregar observaciones privadas que solo vea el equipo médico, anotando el motivo.
Próximos pasos
- Si en vez de un entreturno necesitás un turno largo, mirá cómo asignar turnos múltiples.
- Si querés ver el historial de WhatsApp con el paciente, abrí Detalle de turno → pestaña WhatsApp.
- Si vas a cobrar el entreturno, mirá cómo cargar prácticas y generar deudas.
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