Cómo asignar un turno a un paciente nuevo (no cargado en el sistema)

A veces el paciente está al teléfono pidiendo turno, o caminando por la puerta de la clínica, y todavía no está cargado en el sistema. La buena noticia es que ArgenSalud te deja cargar al paciente y asignar el turno en un solo flujo, sin tener que ir y venir entre ventanas. En este tutorial te muestro el camino más eficiente para no hacer esperar al paciente.

Antes de empezar

Vas a necesitar al menos estos datos del paciente (los podés ir pidiendo a medida que cargás):

• Apellido y Nombre (obligatorios)
• Sexo biológico (Femenino o Masculino)
• Celular (entre 7 y 11 dígitos) o tildar “Sin celular”
• DNI (recomendado, pero podés tildar “Sin doc.” si no lo tiene a mano)
• Fecha de nacimiento (opcional pero útil para distinguir homónimos)

El resto (mutual, mail, observaciones) lo podés completar después.

Paso 1 — Abrir la agenda y elegir el horario del turno

Desde el menú principal: Turnos → Turnos. Seleccioná fecha y prestador y hacé doble click sobre un horario libre. Se abre la ventana Turno con el slot ya elegido.

Paso 2 — Click en la lupa para abrir el buscador

En la sección Paciente de la ventana de turno, hacé click en el botón con el ícono de lupa. Se abre el buscador de pacientes.

Paso 3 — Click en “Agregar” dentro del buscador

En la barra inferior del buscador vas a ver el botón Agregar (es el primero, con un ícono de ”+”). Hacelo click. Se abre el formulario de carga de paciente dentro del flujo del turno.

Importante: este es el mismo formulario que el de Pacientes (F12), pero abierto desde el contexto del turno. Cuando termines y hagas Aceptar, el paciente queda cargado y vuelve automáticamente al buscador para que lo selecciones.

Paso 4 — Cargar los datos del paciente

Como en el flujo normal de carga de pacientes, primero ingresá el DNI y presioná Enter. Si el DNI no existe, se habilitan todos los campos del formulario. Completá:

Datos del paciente (mínimo obligatorio):

• Tipo de doc. (DNI por defecto)
• Apellido (requerido)
• Nombre (requerido)
• Sexo biológico (requerido)
• Fecha de nacimiento (opcional, pero ayuda)

Información de contacto:

• Nro. de celular (requerido, o tildar “Sin celular”)
• E-mail (opcional)

Mutual (opcional, pero útil para que el turno quede con la cobertura correcta):

• Mutual
• Plan
• Nro. de afiliado

Si tu paciente realmente no tiene DNI (recién nacido, turista sin documento argentino), tildá la casilla Sin doc. y el formulario te deja seguir igual.

Para más detalles sobre cada campo y validación, mirá el tutorial completo de carga de pacientes.

Paso 5 — Aceptar el formulario del paciente

Hacé click en Aceptar dentro del formulario del paciente. ArgenSalud:

1. Valida los datos (apellido, nombre, sexo, celular o “Sin celular”).
2. Guarda el paciente en el servidor con un mensaje “Registrando datos…”.
3. Cierra el formulario del paciente.
4. Vuelve al buscador con el paciente recién cargado ya filtrado.

Paso 6 — Doble click sobre el paciente recién cargado

En el buscador, vas a ver al paciente que acabás de crear (probablemente sea el único resultado). Hacé doble click sobre él para seleccionarlo. El buscador se cierra y los datos del paciente quedan cargados en la ventana del turno.

Paso 7 — Completar y aceptar el turno

Completá los datos restantes del turno (Consultorio, Categoría, Observaciones) y dale Aceptar. ArgenSalud:

1. Valida los datos del turno.
2. Guarda el turno asociado al paciente nuevo.
3. Envía el WhatsApp de confirmación (si la casilla está tildada).
4. Cierra la ventana y refresca la agenda.

¡Listo! En un solo flujo cargaste al paciente y le asignaste su primer turno.

Errores comunes y cómo resolverlos

Mensaje	Qué pasa	Solución
Ingresar apellido / Ingresar nombre	Faltan datos obligatorios.	Completalos.
Ingresar un celular o indicar que el paciente no tiene celular	Celular vacío sin tildar “Sin celular”.	Cargá el celular o tildá la casilla.
Ingresar un celular válido	El celular tiene menos de 7 o más de 11 dígitos.	Verificá el número.
El documento pertenece a un paciente existente, ¿editar?	El DNI ya estaba cargado.	Confirmá si querés editar al existente o cancelá.
Formato de mail incorrecto	El email es inválido.	Corregilo o dejalo vacío.

Tips para no hacer esperar al paciente

• Pedí los datos en orden del formulario: DNI primero, después apellido, nombre, fecha nac, celular. Así no salteás nada.
• Si el paciente está al teléfono y la mutual no la sabe, dejala en blanco. Después la editás.
• El celular es clave porque es el que recibe el WhatsApp de confirmación. Verificalo siempre antes de cerrar.
• Si vas a cargar varios pacientes nuevos seguidos (típico el primer día de uso del sistema), te conviene usar Pacientes (F12) directo, sin pasar por turnos: es más rápido para alta masiva.

Próximos pasos

• Si después de cargar al paciente querés completar más datos (dirección, observaciones médicas, archivos, etc.), abrí Pacientes (F12), buscalo y editalo.
• Si el paciente apareció duplicado por error, mirá cómo unificar pacientes duplicados.
• Para asignar más turnos al mismo paciente, ahora sí podés usar búsqueda por DNI o por nombre.