Cómo asignar un turno ingresando el DNI del paciente — Tutorial paso a paso

Asignar un turno usando el DNI del paciente es la forma más rápida de cargar una cita en ArgenSalud cuando el paciente ya está en el sistema. Te ahorra escribir el nombre completo, evita ambigüedades cuando hay homónimos y se hace en menos de 10 segundos. En este tutorial te muestro el flujo completo, todos los campos que tiene el formulario y los atajos que te van a hacer la vida más fácil.

Antes de empezar

Para asignar un turno por DNI vas a necesitar:

• El paciente ya cargado en el sistema. Si todavía no está, primero cargalo desde Pacientes (F12). Mirá nuestro tutorial de cómo cargar nuevos pacientes.
• El prestador con horarios generados para la fecha que querés asignar. Sin agenda generada no vas a ver slots disponibles.
• Conexión a internet activa (los turnos se guardan en el servidor).

Paso 1 — Abrir la agenda de turnos

Desde el menú principal, hacé click en el ícono Turnos y seleccioná la pestaña Turnos del desplegable. Se abre la Agenda de turnos con el calendario a la izquierda y la grilla de horarios a la derecha.

Tip: el título de la ventana te muestra siempre la sucursal y la cantidad de turnos del día, ej.: “Agenda de turnos - Sucursal: Clínica Cruz - cantidad: 24”.

Paso 2 — Filtrar fecha y prestador

En la barra superior de la agenda tenés tres filtros principales:

• Estado: te permite ver solo turnos libres, ocupados o cancelados.
• Especialidad: filtra por especialidad médica (Cardiología, Pediatría, etc.).
• Prestador: el médico cuyas agenda querés ver.

Seleccioná el prestador que va a atender al paciente y elegí la fecha desde el calendario lateral. Las fechas se colorean según disponibilidad: verde (con turnos libres), amarillo (parcial) o rojo (sin disponibilidad). En la grilla central van a aparecer todos los horarios del prestador para ese día.

Paso 3 — Seleccionar el horario con doble click

Identificá el horario que querés asignar (un slot vacío) y hacé doble click sobre él. Se abre la ventana Turno con la fecha y hora ya completas, y el prestador y consultorio precargados.

Lo importante de esta ventana es la sección Paciente del medio: ahí es donde vas a usar el atajo del DNI.

Paso 4 — Escribir el DNI y presionar Enter

En el campo Paciente, escribí el número de DNI del paciente y presioná Enter (o salí del campo con Tab). ArgenSalud consulta el servidor y carga automáticamente:

• Nombre completo del paciente
• Mutual y plan asociados
• Número de afiliado (si tiene)
• Tipo de IVA (para facturación)
• Fecha de última modificación de la ficha

Si el DNI corresponde a un paciente cargado, el formulario se completa solo. Si no existe, el campo te lo va a indicar y vas a tener que cargar al paciente primero (usá F12 desde otra ventana o el tutorial de cómo asignar turnos a pacientes no cargados).

Atajo: el campo del DNI tiene también una lupa al costado. Si no recordás el número, hacé click en la lupa y buscá al paciente por nombre. Pero si tenés el DNI a mano, escribirlo + Enter es siempre más rápido.

Paso 5 — Completar los datos del turno (opcional)

Una vez que cargaste al paciente, podés completar (o ajustar) el resto de los campos del turno:

Campo	Detalles
Mutual	Se llena sola con la del paciente, pero podés cambiarla si esa visita la cubre otra obra social.
Cargar internación	Tildalo si el turno es parte de una internación.
Consultorio	Se carga del horario del prestador, pero podés cambiarlo.
Estado	Por defecto “Pendiente”.
Turno videollamada	Tildalo si la consulta es virtual.
Enviar WhatsApp	Tildado por defecto. El paciente va a recibir confirmación y recordatorio 24hs antes.
Turno web	Tildado por defecto. El turno aparece en la app del paciente.
Categoría turno	Consulta, Control, Cirugía, etc. (las que cargaste).
Observaciones	Texto libre que ve el paciente.
Observaciones privadas	Solo para uso interno (el paciente no las ve).
Estudios	Multi-select de estudios asociados.
Prestadores anexo	Otros profesionales que participan del turno.

Paso 6 — Aceptar

Hacé click en Aceptar. ArgenSalud:

1. Valida los datos (prestador y mutual son obligatorios; si falta algo te avisa con un mensaje en español).
2. Guarda el turno en el servidor.
3. Envía el WhatsApp automáticamente al paciente (si la casilla está tildada).
4. Cierra la ventana y refresca la agenda mostrando el turno recién creado.

Errores comunes y cómo resolverlos

Mensaje	Qué pasa	Solución
El paciente no existe	El DNI no está cargado.	Cargá al paciente primero desde Pacientes (F12).
Ingresar prestador	No seleccionaste un prestador.	Usá el selector de prestador.
Indicar la mutual del paciente seleccionado	Cargaste al paciente pero no quedó asociada la mutual.	Seleccioná la mutual desde el desplegable.
El prestador no atiende esa obra social	Tenés una restricción configurada.	Cambiá la mutual o revisá las restricciones del prestador.
No hay disponibilidad	El slot ya está ocupado por otro paciente.	Elegí otro horario libre.

Atajos para asignar turnos más rápido

• Doble click en un slot libre abre la ventana del turno con todo precargado.
• DNI + Enter carga al paciente sin necesidad de buscar.
• Tab te lleva al siguiente campo en orden lógico.
• Casillas Enviar WhatsApp y Turno web vienen tildadas por defecto: dejalas así para mejor experiencia del paciente.
• En el calendario lateral, los colores te dicen rápido qué días tienen disponibilidad sin necesidad de abrir cada uno.

Próximos pasos

Una vez asignado el turno, ya podés:

• Ver el detalle del turno con el botón Detalle de turno (te muestra contabilidad, informes, evoluciones e historial de WhatsApp).
• Cargar prácticas y generar deudas desde la pestaña Contabilidad. Mirá el tutorial de cómo cargar prácticas.
• Copiar el turno a otra fecha si el paciente necesita varios. Mirá el tutorial de cómo copiar turnos.
• Cancelar el turno si el paciente no puede venir. Mirá el tutorial de cómo cancelar turnos.