Cómo asignar turnos buscando al paciente por nombre — Tutorial ArgenSalud

Cuando un paciente te dice “tengo turno con el doctor X” pero no recuerda el DNI, o cuando estás cargando turnos a partir de un listado donde solo tenés nombres, la búsqueda por nombre es la mejor opción. ArgenSalud usa la misma ventana de turno que cuando buscás por DNI, pero con un paso adicional: abrir el buscador con la lupa, escribir el nombre y elegir al paciente correcto.

Antes de empezar

• El paciente debe estar cargado en el sistema (si no lo está, mirá Cómo asignar turnos a pacientes no cargados).
• El prestador con agenda generada para la fecha del turno.

Paso 1 — Abrir la agenda y elegir el horario

Desde el menú principal: Turnos → Turnos. En la agenda, seleccioná la fecha y el prestador, identificá un horario libre y hacé doble click sobre el slot. Se abre la ventana Turno.

Paso 2 — Hacer click en el botón de la lupa

En la sección Paciente de la ventana del turno, vas a ver al lado del campo de texto un botón con un ícono de lupa. Hacé click ahí. Se abre el buscador de pacientes con un campo de búsqueda y una grilla vacía.

Paso 3 — Escribir el nombre del paciente

En el campo Búsqueda, escribí el nombre o apellido del paciente. Mínimo 3 caracteres (si ponés menos, ArgenSalud te muestra el mensaje “Ingresar al menos 3 caracteres.”). Hacé Enter o click en la lupa de la barra para ejecutar la búsqueda.

Algunos consejos sobre cómo buscar:

• Apellido completo (ej: “Pérez”) trae todos los Pérez.
• Apellido + Nombre (ej: “Pérez Juan”) filtra más.
• Solo el nombre (ej: “Juan”) también funciona.
• Fragmentos parciales funcionan (ej: “Per” trae a Pérez, Peralta, etc.).
• La búsqueda no distingue mayúsculas/minúsculas.

Tip: si tu paciente tiene un apellido común tipo “García” o “Rodríguez”, combiná apellido + nombre para acotar resultados.

Paso 4 — Seleccionar al paciente correcto con doble click

La grilla te muestra todos los pacientes que coinciden, con columnas como:

• Documento (DNI)
• Nombre completo
• Mutual
• Celular
• Mail
• Edad
• Afiliado (número de afiliado)
• HC (historia clínica)

Hacé doble click sobre el paciente correcto. La ventana del buscador se cierra y los datos del paciente quedan cargados en el formulario del turno (nombre, mutual, plan, número de afiliado, tipo de IVA, etc.).

¿Cómo distinguir homónimos? Si tenés dos “Juan Pérez” en la grilla, mirá la fecha de última modificación, la edad o la mutual para elegir al correcto. La columna Edad suele ser el dato más rápido de verificar con el paciente al teléfono.

Paso 5 — Completar el resto del turno

Una vez seleccionado el paciente, completá los campos del turno como en el flujo normal:

Campo	Detalles
Mutual	Se llena sola con la del paciente.
Consultorio	Se carga del horario del prestador.
Estado	”Pendiente” por defecto.
Turno videollamada	Si la consulta es virtual.
Enviar WhatsApp	Tildado por defecto.
Turno web	Tildado por defecto.
Categoría turno	Consulta, Control, etc.
Observaciones	Texto libre visible al paciente.
Observaciones privadas	Texto interno.

Paso 6 — Aceptar

Hacé click en Aceptar. ArgenSalud:

1. Valida los datos (prestador, mutual asociada al paciente).
2. Guarda el turno en el servidor.
3. Envía el WhatsApp de confirmación al paciente.
4. Cierra la ventana y refresca la agenda con el turno cargado.

Errores comunes y cómo resolverlos

Mensaje	Qué pasa	Solución
Ingresar al menos 3 caracteres.	Buscaste con menos de 3 letras.	Escribí al menos 3 caracteres en la búsqueda.
No se encontró ningún Paciente	No hay coincidencias.	Verificá la ortografía o probá con otro fragmento del nombre.
Sin conexión a internet	El servidor no responde.	Verificá tu conexión y volvé a intentar.
Indicar la mutual del paciente seleccionado	El paciente no tiene mutual asignada.	Seleccionala manualmente o editá la ficha del paciente.

Atajos y tips para buscar pacientes

• Casilla “Vigente” en el buscador: tenela tildada para excluir pacientes dados de baja.
• Buscar por mutual o email: la búsqueda mira en varios campos, no solo nombre y apellido.
• Si vas a cargar muchos turnos del mismo paciente, una vez que está seleccionado podés usar copiar turno para duplicarlo a otras fechas. Mirá el tutorial de copiar turnos.
• DNI vs nombre: si tenés el DNI a mano, siempre será más rápido. Pero la búsqueda por nombre te salva cuando no lo tenés.

Próximos pasos

• Si tu paciente no apareció en la búsqueda, probablemente nunca esté cargado. Mirá cómo asignar turnos a pacientes no cargados.
• Si te aparecen pacientes duplicados en la búsqueda, mirá cómo unificar pacientes duplicados.
• Si necesitás cargar varios turnos consecutivos al mismo paciente, mirá cómo asignar turnos múltiples.