Cómo cargar nuevos pacientes en ArgenSalud — Tutorial paso a paso

Cargar bien a tus pacientes es la base de toda la operación en ArgenSalud: turnos, historia clínica, facturación, recordatorios por WhatsApp, todo arranca con la ficha del paciente. En este tutorial te muestro paso a paso cómo dar de alta un paciente nuevo, con todos los campos del formulario, las validaciones que vas a encontrar y los atajos de teclado que te van a hacer ahorrar tiempo cuando tengas que cargar varios seguidos.

Antes de empezar

Antes de cargar pacientes asegurate de tener:

• ArgenSalud abierto y la sesión iniciada con un usuario que tenga permisos sobre el módulo de pacientes.
• Una sucursal seleccionada (la ves abajo a la derecha del menú principal: código y nombre de la sucursal).
• Conexión a internet activa: el alta del paciente se valida y se guarda contra el servidor, así que sin internet no se va a poder registrar.

Consejo: si en tu clínica trabajás con muchas obras sociales, es buena idea tener cargadas las mutuales y los planes antes de empezar a cargar pacientes, así podés asignarles la cobertura directamente desde la ficha y no tenés que volver después.

Paso 1 — Abrir la ventana de Pacientes

Desde el menú principal de ArgenSalud tenés dos formas de abrir la ventana:

1. Con el mouse: hacé click en el ícono Pacientes (es el cuarto desde la izquierda, después de Argensoft, Ajustes y Turnos). Se despliega un menú con varias opciones; elegí la primera: Pacientes (F12).
2. Con el teclado: presioná directamente la tecla F12. Es el atajo global y es el camino más rápido si vas a cargar varios pacientes seguidos.

Atajo útil: F12 funciona desde cualquier parte del programa. No hace falta volver al menú principal — si estás en Turnos, en Facturación o donde sea, apretás F12 y se abre la ventana de pacientes encima.

Paso 2 — Conocer la ventana de Pacientes

Cuando se abre la ventana Pacientes vas a ver tres zonas bien diferenciadas:

Arriba está la barra de búsqueda con el campo “Búsqueda:”, el botón con la lupa y la casilla Vigente (que filtra para mostrar solo pacientes activos). A la derecha hay dos botones: Historial paciente (para ver el historial de cambios) y Administrar usuario (visible solo si tenés permisos).

En el medio está la tabla de pacientes, con columnas para Documento, Nombre, Mutual, Celular, Mail, Edad, Afiliado, Vencido, Fecha Venc. y HC (historia clínica). Cuando tengas pacientes cargados los vas a ver listados ahí.

Abajo está la fila de botones de acción: Agregar, Editar, Quitar (los tres principales), un botón de WhatsApp, uno para exportar a Excel, un botón para imprimir, Movimientos crédito e Historia clínica (este último solo si tenés el permiso correspondiente).

Tip: en la barra de búsqueda necesitás escribir al menos 3 caracteres para que el sistema te traiga resultados. Si ponés menos te va a mostrar el mensaje “Ingresar al menos 3 caracteres.”

Paso 3 — Hacer click en “Agregar”

Hacé click en el botón Agregar (el primero de la fila de botones, con un ícono de ”+”). En ese momento pasan varias cosas a la vez:

• El título del panel inferior cambia a “Agregar Paciente”.
• Solo se habilita el campo Nro. documento y la casilla Sin doc. Todos los demás campos quedan grises.
• El cursor se va automáticamente al campo del DNI, listo para que escribas.
• La fecha de alta se completa con la fecha de hoy.
• La casilla Vigente queda marcada por defecto.
• El botón Aceptar queda deshabilitado y solo se activa Cancelar.

Esta lógica está pensada a propósito: ArgenSalud te obliga a que primero ingreses el DNI para chequear si el paciente ya existe. Recién después te deja completar el resto de los datos.

Paso 4 — Ingresar el número de documento

Escribí el DNI del paciente y presioná Enter (o salí del campo con Tab). En ese instante ArgenSalud consulta el servidor y se da uno de dos escenarios:

Escenario A: el paciente NO existe en el sistema

Si el DNI no está cargado, el formulario se habilita por completo y el cursor salta automáticamente al campo Apellido. Ya estás listo para completar la ficha.

Escenario B: el paciente YA existe en el sistema

Si el DNI ya está cargado aparece el mensaje:

“El documento pertenece a un paciente existente, ¿editar?”

Tenés dos opciones:

• Sí: el formulario carga todos los datos del paciente existente y podés modificarlos. Útil cuando viene un paciente conocido y querés actualizarle el celular o la obra social.
• No: el formulario se reinicia y volvés al estado de “Agregar”. Útil cuando te equivocaste de número o querés volver a empezar.

Importante sobre el campo “Sin doc.”: si el paciente realmente no tiene documento (por ejemplo, un recién nacido, un extranjero sin DNI argentino, o alguien que olvidó la documentación), tildá la casilla Sin doc. en lugar de inventar un número. Cuando la marcás, el campo del DNI se limpia y se deshabilita, y el formulario se habilita igual para que completes el resto. Así el paciente queda registrado sin DNI y después podés editarlo cuando consigas el dato.

Paso 5 — Completar la ficha del paciente

Una vez que el formulario se habilita, vas a ver tres secciones en la pestaña General: Datos del paciente, Información de contacto y Mutual. Los completá en este orden:

Datos del paciente

Campo	Obligatorio	Detalles
Tipo de doc.	Sí (si hay número)	Seleccionalo del desplegable: DNI, Pasaporte, etc.
Nro. documento	Sí (o Sin doc.)	Hasta 30 caracteres. Solo dígitos si elegís DNI.
Apellido	Sí	Mínimo 1 carácter.
Nombre	Sí	Mínimo 1 carácter.
Fecha de nacimiento	No	Fecha entre 1900 y 2070.
Edad	Auto	Se calcula sola desde la fecha de nacimiento.
Sexo biológico	Sí	Femenino o Masculino.
País	No	Por defecto el de tu sucursal.
Nro. de historia clínica (opcional)	No	Si trabajás con numeración propia de HC.

Información de contacto

Campo	Obligatorio	Detalles
Domicilio	No	Texto libre.
Característica	No	Código de país del teléfono.
Nro. de celular	Sí (o Sin celular)	Entre 7 y 11 dígitos. Sin espacios ni guiones.
Sin celular	No	Tildala si el paciente no tiene celular.
Nro. de teléfono	No	Línea fija.
E-mail	No	Si lo cargás, validá el formato (debe tener @).
Observaciones	No	Texto libre largo. Útil para alergias, antecedentes rápidos, etc.

Por qué el celular es tan importante: ArgenSalud usa el celular para enviar recordatorios automáticos por WhatsApp 24 horas antes de cada turno y para que el paciente pueda confirmar o cancelar respondiendo “1”. Si el paciente realmente no tiene celular, marcá Sin celular, pero sabé que ese paciente no va a recibir recordatorios.

Mutual

Campo	Obligatorio	Detalles
Mutual	No	Si no elegís, queda como Particular.
Plan de la mutual	No	Se llena solo según la mutual elegida.
Nro. de afiliado	No	El número de credencial del paciente.
Código de seguridad	No	El código de validación de la credencial.
Tipo de IVA	No	Para facturación.
Prestador de Cabecera	No	El médico de cabecera asignado.

Pestañas adicionales (opcionales)

Además de General, el formulario tiene tres pestañas más donde podés cargar info complementaria:

• Extras: fecha de alta y vencimiento, ocupación, máximo de turnos, responsable, categorías del paciente, empresa cliente, médico de cabecera, contacto de emergencia, tutor, Instagram, Facebook.
• Archivos anexos: subir documentos digitalizados (DNI escaneado, credenciales, estudios previos, etc.). Solo se habilita después de guardar el paciente por primera vez.
• Contactos: cargar familiares o personas de contacto del paciente. También se habilita después del primer guardado.

Paso 6 — Guardar el paciente

Cuando terminaste de completar los datos, hacé click en Aceptar (abajo del formulario). ArgenSalud va a:

1. Validar todos los campos. Si hay algún error te muestra un mensaje y te deja corregirlo (ver más abajo la lista de errores comunes).
2. Verificar conexión a internet. Si estás offline, vas a ver el mensaje “Sin conexión a internet” y no se guarda nada.
3. Guardar en el servidor mostrando un cartel de “Registrando datos…” mientras procesa.
4. Cerrar el formulario y volver a la lista de pacientes con tu paciente nuevo ya seleccionado.

Buenas noticias: no tenés que confirmar el guardado con un mensaje del tipo “¿Está seguro?”. ArgenSalud guarda directo cuando los datos son válidos. Si querés cancelar, usá Cancelar antes de hacer click en Aceptar.

Errores comunes y cómo resolverlos

Estos son los mensajes de validación que más vas a ver y qué tenés que hacer en cada caso:

Mensaje	Qué pasó	Cómo arreglarlo
Ingresar el número de documento	Dejaste el DNI vacío sin tildar “Sin doc.”	Cargá el DNI o tildá “Sin doc.” si el paciente no tiene.
Seleccionar tipo de documento	Cargaste un número pero no elegiste el tipo.	Elegí “DNI” (o el que corresponda) en el desplegable.
Ingresar apellido / Ingresar nombre	Faltan datos obligatorios.	Completalos. No pueden quedar vacíos.
Seleccionar sexo	El desplegable de sexo está en “Seleccionar”.	Elegí Femenino o Masculino.
Formato de mail incorrecto	El email no tiene formato válido (le falta el @, el dominio, etc.).	Corregilo o dejalo vacío.
Ingresar un celular o indicar que el paciente no tiene celular	Celular vacío sin tildar “Sin celular”.	Cargá un celular válido o tildá la casilla.
Ingresar un celular válido	El celular tiene menos de 7 o más de 11 dígitos.	Verificá que el número tenga entre 7 y 11 dígitos sin espacios.
El formato de la fecha de nacimiento es incorrecto	La fecha está fuera del rango 1900–2070.	Revisá que el año esté bien escrito.
El documento pertenece a un paciente existente, ¿editar?	El DNI ya está cargado.	Confirmá si querés editar al paciente existente o cancelá para empezar de nuevo.

Atajos y consejos para cargar pacientes más rápido

Si tenés que cargar muchos pacientes en una jornada (por ejemplo, después de migrar desde una planilla o porque tu clínica acaba de adoptar ArgenSalud), estos atajos te van a hacer la vida mucho más fácil:

• F12 abre la ventana de pacientes desde cualquier parte del sistema.
• Enter dentro del campo del DNI dispara la búsqueda al servidor (igual que salir del campo con Tab).
• Tab te lleva al siguiente campo en orden lógico. Casi nunca necesitás el mouse para completar la ficha.
• Ctrl+Z funciona dentro del formulario si te equivocaste tipeando algo.
• Doble click sobre un paciente de la tabla lo selecciona en flujos de selección (por ejemplo, cuando estás dando un turno).
• Casilla “Vigente” en la barra de búsqueda: tenela tildada para ver solo pacientes activos. Destildala si necesitás recuperar uno dado de baja.

Próximos pasos

Con el paciente cargado, ya podés:

• Asignarle un turno desde la ventana de Turnos (atajos: ingresando DNI o nombre).
• Generar pedidos médicos desde el menú Pacientes → Generar pedido médico.
• Cargar su historia clínica desde el botón Historia clínica (si tenés el permiso).
• Adjuntar archivos (DNI escaneado, credenciales, estudios) en la pestaña Archivos anexos de su ficha.