No todos los prestadores atienden todas las obras sociales, y muchos médicos quieren limitar la cantidad de pacientes de mutual que reciben por día (para no saturar la agenda). ArgenSalud te permite configurar restricciones específicas por prestador: qué mutual sí atiende, qué mutual no, cuántos turnos por día por mutual y si el paciente puede sacar turno por la web con esa cobertura.
En este tutorial te muestro el setup inicial y los tres flujos operativos del día a día: agregar una restricción nueva, editar una existente y quitarla.
El comportamiento por defecto
Antes de configurar restricciones, cada profesional atiende todas las obras sociales habilitadas en el sistema sin tope de turnos. Solo cuando agregás reglas específicas empiezan a aplicar restricciones.
Antes de empezar
- El prestador ya cargado con su agenda generada.
- Las obras sociales (mutuales) ya cargadas en el sistema (Ajustes → Mutuales).
- Saber qué reglas querés aplicar (qué mutual con qué tope de turnos por día).
Paso 1 — Abrir el módulo de prestadores
Desde el menú principal: Ajustes → Prestadores. Se abre la lista de profesionales.
Paso 2 — Seleccionar al prestador
Hacé click sobre el prestador al que le querés configurar las restricciones. Se selecciona la fila.
Paso 3 — Click en el botón “Mutuales”
En la barra de botones del módulo de prestadores, hacé click en Mutuales. Se abre la ventana Mutuales del prestador con la lista actual de configuraciones (vacía si no agregaste ninguna).
Importante: si la lista está vacía, el prestador atiende todas las mutuales sin restricción. Cada fila que agregues es una regla específica para una mutual concreta.
A partir de acá, hay tres flujos posibles según lo que necesites hacer.
Flujo A — Agregar una restricción nueva
A1 — Click en “Agregar”
En la barra inferior de la ventana de mutuales del prestador, click en Agregar.
A2 — Seleccionar la obra social
Se abre el diálogo de configuración con un desplegable para elegir la mutual. Elegí, por ejemplo, PAMI.
A3 — Configurar las restricciones
Una vez seleccionada la mutual, configurá los campos:
- Limite por día: cuántos turnos máximos permite el prestador para esa mutual en un mismo día (ej: 2).
- Días de la semana: tildá los días en los que aplica esa regla (ej: Lunes, Miércoles y Viernes).
- Web: tildada si querés que el paciente con esa mutual pueda sacar turnos a ese prestador desde el turnero web. Destildada si solo se asignan manualmente.
- Vigente: tildada para que la regla esté activa.
A4 — Aceptar
Click en Aceptar. La regla se agrega a la lista. Desde ese momento:
- El médico no podrá atender más de 2 PAMI los lunes, miércoles y viernes.
- Los días no tildados (martes, jueves, sábado, domingo) no aceptan PAMI.
- Si destildaste Web, los pacientes PAMI no van a poder sacar turno por la web a este prestador.
Flujo B — Editar una restricción existente
B1 — Doble click sobre la mutual
En la lista de mutuales del prestador, hacé doble click sobre la mutual cuya restricción querés modificar. Se abre el diálogo de edición con los valores actuales.
B2 — Modificar los campos
Cambiá lo que necesites:
- Aumentar el límite por día (ej: de 2 a 3).
- Tildar más días de la semana.
- Cambiar la disponibilidad Web.
- Desactivar Vigente sin borrar la regla.
B3 — Aceptar
Click en Aceptar. Los cambios aplican inmediatamente a turnos que se intenten asignar a partir de ese momento.
Flujo C — Quitar una restricción
C1 — Seleccionar y “Quitar”
Si la restricción ya no aplica:
- Seleccioná la fila de la mutual en la lista.
- Click en Quitar.
- Confirmá la eliminación.
C2 — Resultado
La mutual queda sin reglas específicas para ese prestador. Eso significa:
- Si la mutual sigue habilitada en el sistema: el prestador la atiende sin límite (vuelve al comportamiento por defecto).
- Si la mutual está deshabilitada en el sistema: el prestador no la atiende.
⚠️ Atención: quitar la restricción es distinto de “no atender la mutual”. Si querés que el médico NO atienda esa mutual, no la quites: editala y poné límite 0 o destildá Vigente.
Casos de uso comunes
Caso 1: el prestador deja de atender una mutual
Querés que el Dr. Pérez no atienda más PAMI. Tenés dos formas:
- Suave: editar la restricción y destildar Vigente. Si después decide volver, solo tildás Vigente otra vez (mantenés la configuración previa).
- Definitiva: editar la restricción con límite 0 y todos los días tildados. Equivalente a “no atiende”.
Caso 2: limitar a 2 pacientes por día por mutual
Querés que la Dra. Gómez atienda máximo 2 OSDE y 2 SWISS Medical por día.
- Doble click en OSDE → Límite: 2 → Lun a Vie tildados → Aceptar.
- Doble click en SWISS → Límite: 2 → Lun a Vie tildados → Aceptar.
Caso 3: aumentar cupo cuando una mutual paga mejor
OSDE pasó de pagar bien a pagar muy bien y querés aumentar el cupo del prestador. Doble click en OSDE → cambiar Límite por día de 3 a 5 → Aceptar.
Caso 4: que ciertas mutuales solo se asignen manualmente
Querés que IOSE no se pueda sacar por la web (los pacientes IOSE tienen que llamar a la clínica). Doble click en IOSE → destildá la casilla Web → Aceptar.
Caso 5: dejar de aceptar turnos por web por mal uso
Cierta mutual está abusando del turnero web (los pacientes sacan turnos y no vienen). Editá la restricción y destildá Web. Los turnos solo se podrán cargar manualmente desde la administración.
Errores comunes y cómo resolverlos
| Mensaje | Qué pasa | Solución |
|---|---|---|
| Seleccionar una mutual | Hiciste click en Agregar pero no elegiste mutual del desplegable. | Elegí la mutual antes de aceptar. |
| La mutual ya está cargada | Intentaste agregar una mutual que ya estaba en la lista. | Editala con doble click en lugar de agregarla. |
| Seleccionar al menos un día | No tildaste ningún día de la semana. | Tildá al menos un día. |
| El prestador alcanzó el límite de turnos | Al asignar un turno, ya se cargaron los turnos máximos permitidos para ese día. | Cambiá la mutual del paciente (si tiene plan particular) o esperá al día siguiente. |
| El prestador no atiende esa obra social | La mutual no está vigente o tiene límite 0. | Verificá las restricciones del prestador. |
| El día no está habilitado | La restricción aplica solo a ciertos días. | Asigná el turno en un día permitido. |
Tips y buenas prácticas
- Configurá restricciones desde el primer día de uso del sistema, antes de empezar a asignar turnos masivamente. Es mucho más fácil que volver a corregir todo después.
- Hablá con cada prestador sobre sus preferencias antes de configurar. Algunos quieren atender solo particulares, otros quieren todas las mutuales sin tope, otros quieren topes específicos.
- Empezá con restricciones laxas (límites altos, todos los días tildados) y ajustalas a medida que veas el comportamiento real.
- Documentá los cambios: cada vez que modifiques una restricción, anotá en una planilla por qué (cambio de honorarios, queja del médico, etc.).
- Revisá las restricciones cada 3-6 meses: las preferencias de los médicos cambian, las mutuales suben/bajan precios, los planes cambian.
- Para mutuales nuevas, recordá agregarlas al sistema y luego configurar las restricciones por prestador.
- Para mutuales que el paciente paga de bolsillo (“Particular”), no configures restricciones: dejá que el prestador atienda libremente.
- Si tenés muchos prestadores (10+), considerá llevar un plan de restricciones documentado fuera del sistema para tener todo en un solo vistazo.
Próximos pasos
- Si todavía no cargaste al prestador, mirá cómo cargar nuevos prestadores.
- Si necesitás modificar los horarios del prestador, mirá cómo modificar horarios.
- Para configurar los convenios de liquidación con cada mutual, mirá cómo cargar convenios de liquidación.
- Si tenés problemas con un paciente que abusa del turnero web, mirá cómo deshabilitarlo.
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